Çağrı merkezi teknikleri ve teknolojileri konularında mesleki bilgiye hakim olarak, kamu veya özel sektör kurum ve kuruluşlarında çağrı merkezi faaliyetlerini tasarlayıp uygulayabilir.
Çağrı merkezi faaliyetlerini organize etme ve uygulamada işletmeye önemli katkılar sağlayarak işleri kolaylaştırabilir.
Mesleki gelişimlerini lisans eğitimlerine devam ederek sürdürebilir.
Mesleki hayatlarında iş sağlığı ve güvenliği ve çevre koruma bilinci ile etik değerlere bağlı çalışabilir.